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一招识人:《什么样的人会脱颖而出》

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01 使用何种浏览器,决定你与成功的距离


不久前,经济学家迈克尔 · 豪斯曼主持了一个有趣的研究项目,研究为什么有些客服代表留存率比其他人更高。

一时兴起,他测试了关于浏览器的选择是否与辞职率有关。他未曾期望在这两者间找到任何相关性,正如我们常常认为的,选择用哪种浏览器纯粹是个人喜好的问题。

但当他看到了结果,他惊呆了:使用 Firefox 或 Chrome 浏览器的员工坚守在某一岗位上的时间,要比那些使用 IE 浏览器或 Safari 浏览器的员工长 15%。

起初,豪斯曼认为这只是一个巧合,于是又对缺勤情况和业绩水平做了相同的分析,结果竟与之前相同:使用 Firefox 或 Chrome 浏览器的员工拥有更低的缺勤率和明显更高的销售额。

为什么会这样呢?

差异在于他们是如何获得浏览器的。

如果你买了一台个人计算机,第一次打开它时,IE 浏览器已经内置在 Windows 系统中了。如果你是一个 Mac 用户,你的计算机就预装过 Safari 浏览器。几乎 2/3 的客户服务人员使用的是默认浏览器,他们从来没有质疑过是否存在一个更好的浏览器可以使用。

要获得 Firefox 浏览器或 Chrome 浏览器,你必须表现出一些智谋,下载一种不同的浏览器。这些人没有接受默认,而是主动去寻找一种可能更好的选择。这种主动行为尽管十分不起眼,但也可以体现出一个人的工作习惯。

那些主动把自己的浏览器改成 Firefox 浏览器或 Chrome 浏览器的员工以不同的方式对待工作。

他们寻求用与众不同的方式向客户进行推销,为客户排忧解难。当遇到不喜欢的情况,他们会想办法自己来解决。由于主动采取措施来改善状况,他们没有什么离开的理由。他们创造了自己想要的工作。


02 为什么天才长大后大多平庸?

我们中很多人对生活中默认的常规都选择接受,并且这种压力开始得远远比我们意识到的要早。

在思考那些可能长大后会做出一番伟业的人时,你首先想到的可能是神童。这些天才两岁时学习阅读,四岁时弹奏巴赫的曲目,六岁时学微积分,八岁时可以流利地说七种语言。

但结果证明,很少有神童能在长大后改变世界。

尽管神童往往有更多才能和更大的雄心壮志,但阻止他们推动世界前进的是:他们并没有尝试着离经叛道。

他们在卡内基音乐厅演出,在奥林匹克竞赛中获奖,在成为国际象棋冠军的同时,悲惨的事情发生了:熟能生巧,但这种熟练并不能催生出新的事物。

最终,大多数天才以平庸的方式发挥着他们非凡的能力,做好他们的工作,而不去质疑默认常规,也不去打破现状。为保险起见,他们都遵循传统的成功路径。

他们成为医治疾病的医生,而不是为改善漏洞百出的体系而斗争,结果许多患者根本消费不起医疗服务。作为教师,他们设计吸引学生的代数课,但不去质疑代数是否是学生们必须学的。

虽然有了他们,世界得以平稳地运行,但他们也使得世界止步不前。

当追求成功的动机极度膨胀时,它会将创新精神排挤出去。在极度想要获得成功的心理驱动下,人们的目标并不是获得独一无二的成就,而是获得有把握的成功。


03 成功者更善于规避风险

“创新需要冒风险。”这一被默认的观点已经深入到我们的文化之中,以至于我们很少会停下来去思考它是否正确。

当我们惊叹这些给世界带来创造力和重大改变的创新者时,我们往往以为他们是不同寻常的人,他们比常人更愿意也更勇于承担风险。但事实情况却恰好相反,那些最成功的创新者实际上比常人更渴望规避风险。

那些被排在美国商业杂志《快公司》2015 年最具创新力公司榜单前几位的公司创始人,即便在他们的公司成立以后也照样继续做着自己的本职工作。

前田径明星菲尔 · 奈特(耐克公司创始人)于 1964 年开始用他的汽车后备厢摆摊起家,销售跑鞋,但一直到 1969 年,他还一直在从事会计工作。

史蒂夫 · 沃兹尼亚克在发明了第一代苹果电脑之后,于 1976 年与史蒂夫 · 乔布斯合作创建了苹果公司,但直到 1977 年他仍在惠普公司做全职工作。

虽然早在 1996 年,拉里 · 佩奇和谢尔盖 · 布林就琢磨出了应该如何大幅度地改进互联网搜索,但直到 1998 年他们仍在斯坦福大学继续研究生学习。佩奇说:“我们差点没办成谷歌公司,因为我们非常担心完成不了博士研究项目。”


继续做本职工作这种习惯并不限于成功的企业家。许多有影响力的创新人才即使在从重大项目中获得收入以后,仍继续从事他们的全职工作或学业。

电影《塞尔玛游行》的导演阿娃 · 杜威内在拍摄她头三部电影的同时还做着公关的全职工作,在拍片 4 年并获得许多奖项之后,她才将拍电影作为全职工作。

布莱恩 · 梅开始在新的乐队演奏吉他时还正在攻读天体物理学的博士学位,而且他并没有因此停止学业。几年之后他才全职加入皇后乐队,之后不久他写出了那首《 We Will Rock You 》。

《呆伯特》漫画的创造者斯科特 · 亚当斯在他连载在报纸上的第一部连环画作品大获成功之后,仍然在太平洋贝尔电话公司工作了 7 年。


04 天才是创意和传统的矛盾集合

“风险组合”这个概念可以用来解释为何这些创新天才通常在生活中的一个方面表现得极富创意,而在其他方面则相当传统。

常识告诉我们,如果不投入大量时间和精力,创意性的成就很难实现,如果没有集中精力努力工作,公司也不会繁荣昌盛。这些假设忽视了一个平衡的风险组合的重要效益:在一个领域有安全感,使我们能够自由地在另一个领域成为创新者。

能够应付基本的生活开销,我们就不会迫于生存压力而去出版半成熟的书,销售拙劣的艺术品,或创办未经考验的公司。平衡风险组合并不意味着保守持中,不去冒太大风险。相反,这些创新者之所以成功,正是因为他们在一个领域冒了极大风险,在另一领域却极度谨慎从而抵消了风险。


05 离经叛道是一种有意识的选择

如果当初为数不多的那几个人没有听从内心的反叛直觉,美国或许根本不存在,个人电脑可能还未普及,我们大概还坚信太阳是绕着地球转的。

人们习惯性地认为,只有一些人会产生重大影响,大多数人终将平庸。然而,那些打破常规、改变世界的人其实和你我并没有太大不同。

亚伯拉罕 · 林肯通常被视为美国最伟大的总统。但当专家们根据“取悦别人,避免冲突”这一项对总统进行排序时,林肯却是得分最高的。

在内战期间,他一天要花 4 个小时的办公时间同公民和赦免逃兵见面交谈。在签署《解放奴隶宣言》之前,林肯就是否应该废奴的问题苦恼了半年之久。他对自己是否拥有宪法赋予的解放奴隶的权力存在怀疑,担心这一决定可能会使他失去边境各州的支持,害怕他们会放弃作战,从而使整个国家处于分崩离析的状态之中。

由此可见,离经叛道不是一种天生的特质,而是一种有意识的选择。林肯并非生来更具原创精神,也并非更有勇气应对争议。正如思想家杜波依斯所评论:“他是你们中的一员,但他成为了亚伯拉罕 · 林肯。”


本文作者 亚当·格兰特,文章选自作者著作《离经叛道》。


我曾经旁听两位美国人的谈话——

一位说,“特朗普那个疯子是不会当选的。否则,就是美国的灾难。”

另一位说,“嗯。当年,那些人也是这么说林肯的。”

离经叛道这个事——

1. 在事前,大家会普遍表示空泛的支持。

2. 但事后很久,大家才知道该不该支持。


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