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  第23节:实现终极期望(1)


  你一定要确实明白一个不容置疑的道理:任何一家企业都不是无偿提供善款或捐助的慈善机构。企业创办的直接初衷就是尽一切可能赢得最大利润,把生意越做越大,使企业实力越来越雄厚扎实。这是任何企业、任何老板的根基所在,老板聘用你就是为了更快实现自己的这一无需隐瞒的合理目的。对你来说,通过一系列相互关联的财务数据反映出来的工作业绩和薪酬待遇,最能有效证实你的具体工作能力,显示你独特过人的魄力,体现你不可比拟的个人价值。

  在市场竞争几近白热化的今天,老板第一要考虑的是公司的生存与发展,高帽子戴着再多再舒适也不如公司不断直线增长的利润实在且令人宽慰,所以,每个老板内心里真正响当当的赫赫功臣,绝对是那些业绩卓著的员工。

  大多数知名公司每到年终都会按照业绩对员工进行评比,业绩排在前列的优秀员工一定是眉开眼笑,喜气洋洋;而排在后面的不仅脸色暗淡,还面临随时被被淘汰的可能。一年一度"年尾花红"时,那些业绩好利润高的员工一定是表彰大会的主角。鲜花、美酒,丰厚的奖金都是少不了的。

  通常来说,一个成功老板的背后必定有一群能力卓越,业绩突出的员工。假如你在工作的每一阶段都可以找到更有效率、更经济的解决问题的方法,你必定能尽快提升自己在老板心目中的分量和地位。你将会得到提拔,被委以重任。由于卓尔不凡的工作业绩,已使你变成一位无法替代的核心圈人物。

  职业前途升降沉浮,不可预料,只有充分激活和调动自己的一切潜在能力,创造出色的业绩,提高自己对公司的贡献和价值,如此才会更加稳固立足根基,才会得到公司的一致认可,才会在职场中开拓出可以施展自己才华的足够空间。

  第四章

  实现终极期望

  恪守职责

  责任,就是属于一个人分内应该完成的任务。在人力资源管理上说,每一个岗位的职责描述与设计要遵循一个最基本准则,就是权、责、利的平衡协调准则。或者说,任何一个员工,占据一个工作岗位,他必然担负和履行一定程度的明确规定的责任。毫无疑问,假如你在公司中处于一个特定的工作岗位,却没有能按要求及时做好该岗位所明确规定必须履行的工作职责,那你显然就是不合格的、属于有可能面临淘汰的危险职员,更不用奢谈什么优秀的职员。

  责任感与责任仅仅区别在一个"感"字上。"感"是什么?这其中原本蕴含着高度敏锐的知觉性和不容忽视的态度。责任感就是说一个人对自己所承担的责任具有非常突出而且精确迅捷的知觉意识,以及自觉主动、勇于担负全部责任的一种郑重庄严的态度。

  责任感首要着重强调的是一种认真负责的工作态度,认知是它的第一位必要前提。通常来说,责任感充分具体地反映了一个人的价值倾向。所以,具有责任感的人通常都自有一个系统清晰、明辨是非黑白的为人处世的准则,这必将直接对他在工作和生活中的一切行为选择产生极大的影响。

  假如一个人对有恩于他的国家、组织都没有热切的美好感情,试想,他会忠心诚恳吗?假如一个人对与他朝夕相处的身边朋友、同事、邻居都没有爱恋或惦念的人际感情,试想,他会做到重情讲义吗?假如一个人对世间一切有灵有肉的生命都没有珍重爱怜的浓厚感情,试想,他会做到仁慈有加吗?假如一个人对自己的亲生父母和德高望重的长辈都没有敬重恭亲的伦理感情,试想,他会做到对父母孝顺体贴吗?而这些方面的情感取向又紧密联系,难分彼此,共通共存。

  美国标准石油公司,有位小职员叫阿基勃特。他在远行或出差住旅馆的时候,总是在需要自己签名的地方,写下"每桶4美元的标准石油"字样,在制度下方及收据下方也不例外,只要有他签名的地方,就一定写上那几个字。因此他被同事们戏称为"每桶4美元先生",而他的真名倒没人叫,甚至很多新来的同事都不知道他的真名。


  第24节:实现终极期望(2)


  公司董事长洛克菲勒知道这件事后吃惊地说:"竟有职员如此努力宣传公司的声誉,我一定要见见他。"于是他热情邀请阿基勃勒共进晚餐。

  多年后,洛克菲勒卸任,阿基勃勒成为第二任董事长。

  阿基勃勒的成功,正是发自内心地对公司的热爱与忠诚。

  一个富有高度责任感的人,最基本的一条就是做到:自己对自己完全负责,自己的问题自己完全解决,自己份内的事情自己毫不推托依赖。

  不幸的是,在当今不少企业中,我们总可以看到这样一类人,一旦什么时候遇到困难,他们就总是最先偷偷抽身逃开;一旦什么时候需要为失败承担责任,他们也总是费尽心机把自己应该担负的责任推脱得干干净净;然而,一旦什么时候有荣誉,他们就总是争先恐后地绞尽脑汁想出种种办法证明自己对这件事情做出了所谓的汗马功劳。事实上,在所有力求上进的企业里,最不受团队欢迎、最遭到人们厌弃的就是这样的人,人们对他们只能敬而远之。他们最终只有自食其果,无法得到人们信任和支持;他们注定要为自己的不负责任和贪功诿过付出代价。

  在现代企业中,我们经常听到有一个词,那就是职业道德。记得一个小品中有这样一句话:"要想守好你的摊,必先守好你的道",尽职守则就是职业道德的一个基本要求。

  你是否已经恪尽职守了呢?你是否已经竭尽全力地为实现既定目标而工作了呢?请你扪心自问:自己跟胡适先笔下生的"差不多先生"有什么不同,是否对自己的要求只是过得去就可以,差不多就行?你一定还记得前一段时间闹得沸沸扬扬、为千夫所指的劣质奶粉事件吧?要是工商行政管理部门的工作人员认真履行职责,仔细审查奶粉工厂的资质条件,要是质监部门的工作人员严格按照标准监督工厂的生产设备和程序,要是卫生部门切实按照规章要求抽验奶粉的构成成分,要是我们相关的人员都自觉尽职尽责地把属于自己的那份工作做好,就绝对不会导致如此令人心痛不已的事发生。很遗憾,惨剧已成事实,在这里我们只是一厢情愿地怀着良好愿望充当事后诸葛。

  你有属于自己分内的工作,出色完成它是你的本职。尽心如愿做好它,你自然可以高兴自豪,但并没有什么值得炫耀的;而没有做好它,你没有理由找任何借口。上班迟到了一分钟,不是由于意外的路上堵车严重,而是因为你太贪睡,起床太晚,有懈怠松劲心理;工作没能及时做好,不是由于工作时间安排太紧凑,而是因为你能力还不够,效率还太低。可见,一个具有高度责任感的人,第一个要求就是尽力尽快优质完成自己的本职工作。需要说明的是,只是把工作做好并不能代表全部内涵,你还要拥有卓越一流的职业道德。

  李先生以前在一家大型企业担任市场部经理,之后由于一些特殊的个人原因他到竞争对手的公司去应聘营销总监。当时这个公司老总就试探地问了他几个以前公司那边的经营情况,希望他透露一点信息。李先生不卑不亢地说了这样的一句话:"假如您认可我的个人能力,认为我的条件符合贵公司的要求,那么就聘用我。可我绝对不会用竞争情报来换取自己的应聘职位,这是我最起码应有的职业道德。"就这样一句掷地有声的严正话语,更显现了他非常优秀的个人品质,因而也使他顺利得到了营销总监的重要职位。

  恪尽职守不但表现了一个人应该具备的基本职业道德,更体现了一个人高品位的正确社会价值观和勇于超越自我的个人品质。一个人要是做不到恪尽职守的话,那么对其他人来说,就是一种敷衍塞责、不自尊自重的表现。

  怎样来强化自己的责任感?最核心的一条就是首先要认真履行各种职责和义务,

  每个人在生活中都扮演很多种不同的社会角色,我们既为人子女,也为人父母;为人上司,同时也为人下属……每个角色都有无法逃避的责任和义务,除非你放弃这个角色。作为职业人士,你必然有一个职位,这个职位也就决定了你在企业中的角色。而每个职位也都有一定的职责,同样你也不能逃避这个职责,除非你放弃这个职位。


  第25节:实现终极期望(3)


  假如你是销售人员,那么积极拓展新客户、提高销售额就是你的工作职责,如果你的业绩达不到指定任务,那就面临下岗的危险;假如你是生产人员,那么保证产品质量就是你的职责,要是你生产的产品返工率和报废率都超过指标数额,那么同样要下岗。

  在企业中,你还必须要有这样一个观念,那就是工作流。我们知道,只要企业保持正常的运转,每一项工作就如同在一条流水线上一样,是有着先后顺序的。设计、采购、生产、检验、销售、服务,形成了一个大的不断循环的完整工作流。每一项工作中,还会有相应的流程形成小型规模的工作流。每一个人都是处于工作流中的一个环节。

  一旦你没有能按要求履行自己的岗位职责,就会导致整个流水线全部停顿下来,所有的人都受到严重影响,都需要停下来等你。比如,丰田公司实现零库存,就不是一天就能顺利达到的。他们进行了三年多的强化培训工作,让员工一而再,再而三反复训练和操作,直到每个员工都精通熟悉自己的工作,因为要切实保证每一个环节步调一致,无缝链接,否则任何一个环节出问题,整个体系都要大受其害,波及公司一切运营状况。

  明确目标

  要想成功,首先就要确定一个十分清晰的目标,有了目标才有方向。目标就像北斗星,不但给迷路中的人指明前进的方向,还是催人奋进的动力源。或许你整天一刻不停地繁忙劳累,但都是低效运行,甚至白费功夫。不同的是,每一个成功的人,他们时时明确目标,不断强化和印记目标,因此他们能够一路愉快而高效地快速走向成功。

  人的绝大多数行为都是有目的性的。勿庸赘言,缺乏目标的行为难以成功,目的越明确集中的行为,成功的可能性就越大。当然,因为每个人的价值观有异迥然,人生的态度相差甚远,人追求的奋斗大目标自然也是各不相同的。你也许想要成为一名治国平天下的政治家,想要成为一名年轻人痴迷崇拜的流行歌手,或者是想要成为一名保疆卫国、威震四海的大将军……生活中缺乏明确目标、迷茫消沉的人是可悲可怜的糊涂虫!

  哈佛大学曾做了一个非常著名的关于目标对人生影响的跟踪调查。调查对象是一群智力、学历、环境等条件相仿的大学毕业生,结果发现:

  其中27%的人没有人生目标;60%的人人生目标模糊,似有若无;10%的人有清晰但比较短期的眼前目标;只有3%的人有清晰坚定且长期的人生目标。

  25年的跟踪研究结果,发现他们的生活状况、所从事行业及社会地位等十分引人深思。

  那些占3%有清晰且长期目标者,25年来几乎都不曾动摇过自己的人生目标。25年来他们都朝着同一方向不懈地付出努力,25年后,他们几乎都成了社会各界的顶尖成功人士,他们中不乏白手创业者、行业领袖、社会精英。

  那些占10%有清晰但短期目标者,大都生活在社会的中上层。他们的共同特点是,短期目标不断被达成,生活状况稳步上升,成为各行各业的不可缺少的专业技能人士。如医生、律师、工程师、高级主管等等。

  其中占60%的模糊目标者,大都生活在社会的中下层面,他们能安稳地生活与工作,日子平平淡淡,都没有什么特别的成绩。

  剩下27%的是那些25年来都没有目标的人群,他们几乎都生活在社会的最底层。他们的生活都过得不如意,常常失业,靠社会救济,并且常常都在抱怨他人,抱怨社会,抱怨世界。

  很可能你今天与别人差距甚微,这是由于你们还都离起跑线不远,而不是因为你比别人聪明,或者说上天特别照顾你。你是属于那10%、60%,还是剩下的那部分,只有自己心里最清楚。但无论如何,我还是要竭尽所能帮你成为那10%,甚至3%的目标清晰坚定者。

  我们不妨再来更为细致地审视一下没有目标到底给你造成了多大的不幸。

  比赛尔是西撒哈拉沙漠中的一颗明珠,每年都有无数慕名前来的游客。可是在肯·莱文发现它之前,这里只是一个封闭落后的地方。这儿的人没有一个走出大漠,据说不是他们不愿意离开这片贫瘠的地方,而是尝试过很多次都没有成功。


  第26节:实现终极期望(4)


  肯·莱文不相信这种说法,他用手语向这儿的人问原因,结果每个人的回答都一样;从这里无论向哪个方向者,最终都还是回到试验,从此塞尔村向北走,结果三天半就走了出来。

  比赛尔人为什么走不出来呢?肯·莱文非常纳闷,于是他雇了一个比塞尔人,让他带路,看看到了底是为什么?他们带了半个月的水,牵了两峰骆驼,肯·莱文收起指南针等现代设备,只拉一根本棍跟在后面。

  十天过去了,他们走了大约八万公里的路程,第十一天的早晨,他们果然又回到了比塞尔。这一次,肯·莱文终于明白了,比塞尔人之所以走不出沙漠,是因为他们根本就不认识北斗星。

  在一望无际的沙漠里,一个人如果仅凭感觉向前走,一定会走出许多大小不一的圆圈,最后的足迹十有八九是一把卷尺的形状。比塞尔村地处浩瀚的沙漠中央,方园上千公里没有一点参照物,若不认识北斗星又没有指南针等现代设备,想走出沙漠,确实非常困难。

  肯·莱文离开比塞尔时,带上了一位名叫阿古特尔的青年,就是上次和他合作的人。他告诉这名青年,只要你白天休息,夜晚朝着此道那颗星走,就能走出沙漠。阿古特尔照着去做,三天之后,果然来到了大漠的边缘。阿古特尔成为比塞尔的开拓者,他的铜像被竖在小城的中央。铜像的底座上刻着一行字:新生活是从选定方向开始的。

  事实上,在我们工作与生活当中,必须给自己找准一个方向,没有方向,没有目标,我们只可能在原来的环境里绕圈子,再多的努力也不可能获得更大的回报。如果有了自己的方向与目标,再加上勇气与信念,我们一定可以走向成功,开拓出一片全新的生活空间。

  制定计划

  假若你想要实现目标,就必定筹划出一个富有新意又切实可行的策略,一张具体详细的行动计划清单。

  凡事预则立,不预则废。一切事情,假如真想做好,那就要遵守三个不容忽视的建议:计划、计划再计划!

  倘若你没有做出计划,那就等于你是在计划失败。成功是绝对需要事先计划的。我们实施每一项任务,都需要计划。

  成功计划所给的惟一答案是:把简单的事情做得不简单,把平常的事情做得不平常;把不简单的事情做得简单,把不平常的事情做得平常。

  曾经看到过一个电视节目:把一张足够大的薄薄白纸,对折再对折,不断地重复51次,结果会有一个什么样的高度?正确答案是:从地球到太阳的难以想象的遥远距离。令人瞠目结舌吧?不瞒你说,看到这答案,我不禁大吓一跳!这不可能吧?可答案确实不容争辩,因为最后几次的对折,已远远超越了简单的折一变二的问题了,此时产生了量变到质变的极为巨大的超常几何级数的增长。虽然我难以脱口说出地球到太阳的实际距离是多少,可我确切地知道,太阳光从太阳那儿,以光的传播速度来到地球,得要8分多钟。对,就是这样的一个高度。

  一张足够大的薄薄白纸,只是简单地对折再对折--如此而已,竟折叠出如此惊人的高度!那么我们人的生命呢?假如把我们的梦想,对折,再对折,不断简单重复,注定可以达到成功的高度,甚至也会是超乎想象的惊人高度。为了达到成功的境地,我们也必须要不断简单重复,让简单变得不再简单,创造奇迹。

  那么如何重复?原地踏步、徘徊不前也是重复,但这样会实现预期目标而取得成功吗?诚然,重复,不是不思进取、畏惧变化的重复,不是固步自封、不敢突破的重复,不是死守几十、几百年前那些陈旧经验的重复,而是以创新求变的心态迎接迅速变化的世界的重复,那种"以不变应万变"、"一副所谓灵丹妙药包医百病"的理念在成功计划里没有市场,完全失效!一个应每天重复的最基本的动作是:不断地写下明天的计划,按计划去行动,在适当时间回顾自己的计划,那么,成功之路上的你,会更充实,你的行动必定充满自信;同时,自信和行动带来的成果也无比丰硕。你将不会再有"成功离我太远""成功遥遥无期"这样的慨叹!相反,成功已经不请自来。

 未完待续

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