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为什么你不敢相信直觉?

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我们都知道,直觉有时候是很灵的。比如说七年前,美国全美航空有一架飞机,起飞之后被黑雁群袭击了,导致两个引擎全部关闭,失去了动力。当时,飞机的机长就是利用直觉迅速做出了判断,迫降在哈迪逊河上,挽救了飞机上所有人的生命,创造了零死亡的奇迹,这次奇迹被称为“哈迪逊河奇迹”。


可是细心的你会发现,我们在工作中却很少用直觉来做事,甚至大多数人都会认为,靠直觉做事的人特别不靠谱。那这到底是为什么呢?为什么有时候直觉明明是对的,我们也不敢用、不敢相信呢?有本书恰好解答了这个问题。


这本书叫《风险与好的决策》,被誉为是继《黑天鹅》、《反脆弱》之后,关于风险、不确定性和预测的“最权威也是最生动”的风险课。作者格尔德-吉仁泽是社会心理学家,曾经是美国芝加哥大学的心理学教授,弗吉尼亚大学法学院的客座教授。针对我们为什么不敢依靠直觉做决策这个问题,这本书的作者给出了两点原因。


第一点是社会的消极错误文化,导致大家不敢依靠直觉来做决定。什么意思呢?在我们社会中,存在着两种错误文化,一种是积极的错误文化,就是容忍犯错,并鼓励大家从错误中去学习,吸取经验教训;一种是消极的错误文化,就是对错误几乎零包容,导致大家都不敢犯错。而我们的社会环境,比较偏向于后者,所以大家就都不敢犯错,一旦出了错,就怕是自己的责任。所以就会出现这样的情况:由于直觉是一个很私人的东西,如果依靠直觉来行动,出了问题就得自己承担责任;但如果按照理性分析、规定流程做事,即便最后出了错,责任也在于这个规则本身而不在自己。所以,大家就算是觉得自己的直觉应该是对的,但是也不会那么做,怕承担责任嘛。


最典型的例子就是医院,根据一项调查,美国每年有250多万例的手术都是没有必要的,但是医生还是会建议病人去做,原因就在于,医生这个职业面临的诉讼风险往往很高,所以即便直觉上认为,病人大可不必做手术,但为了减小自己被起诉的风险,还是会按照流程建议病人做手术。而且据说,会采取这种防御性医疗行为的医生占比竟然高达93%!


第二点原因,是为了提高自己决策的合理性。这样的情况更多发生在企业里。一份针对管理者的研究发现,现在有很多企业的管理者都表示,如果不得不向第三方证明自己决策的合理性,那他们要么是放弃自己的直觉,要么是隐藏自己的直觉。反正总得给自己基于直觉的决策找个理由,总不能说我就是这么觉得的吧。所以根本原因是别人也不相信你的直觉。这就跟我们接受的商学院教育有关系了。几乎所有的大学,在教授商业决策方法的时候都遵循一条原则,那就是效用最大化。这就意味着你得找出所有可能的方案和结果,对每一种方案的效用作出评估,再乘以它发生的概率,最后得出一个最佳方案来。这样的方案,大家才觉得是合理的。


所以根据《风险与好的决策》这本书的观点,直觉确实是一个很好的决策工具,但有个前提,就是你必须要在这个领域有足够的经验才行。如果你符合这个条件,那不妨大胆试一试,说不定能带来意想不到的结果。


本文源自:《风险与好的决策》


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